OP13 - Eingabeaufforderungen, Benachrichtigungen, Meldungen
ℹ️ Dieser Automic Kurs ist Teil des Operator-Lernpfades auf PEM und wurde am 8. Juli 2025 veröffentlicht.
📋 Inhalt: 2 Lektionen, 1 Abschlusstest
🕒 Dauer: Je nach Automic-Erfahrung und Know-How etwa 20-30 Minuten.
Eingabeaufforderungen, Benachrichtigungen & Meldungen im AWI
In der täglichen Arbeit mit Automic Automation begegnen Operatoren regelmäßig sogenannten Eingabeaufforderungen und Benachrichtigungen. Doch was genau verbirgt sich hinter diesen Begriffen – und wo im AWI (Automic Web Interface) findest du sie?
In diesem Beitrag bekommst du einen kompakten und praxisnahen Überblick, wie du effizient mit diesen Funktionen arbeitest, worauf du achten musst, und welche Möglichkeiten dir das AWI zusätzlich bietet.
Die Request View im AWI verstehen
Im Mittelpunkt steht die Request View, eine zentrale Übersicht, in der alle aktiven Benachrichtigungen und Eingabeaufforderungen aufgelistet werden. Wir zeigen dir, wie diese Einträge entstehen – etwa durch CALL-Objekte, PromptSets, READ-Masken, oder durch manuelle Ausführungen mit Aktivierungsreport und Testoptionen.
Du erfährst auch, wie du auf neue Requests aufmerksam gemacht wirst: Über blaue Pop-ups, Browser Push Notifications, E-Mails oder durch die gelbe Zahl beim Glocken-Symbol im AWI-Menü.
Effizient arbeiten mit Eingaben und Rückfragen
Die Request View erlaubt nicht nur das Abarbeiten einzelner Aufforderungen – du kannst Einträge auch filtern, gruppieren und mit Massenaktionen (Bulk Actions) bearbeiten. Besonders praktisch: Manche Aufgaben können auch von anderen Benutzern übernommen werden.
Wir zeigen dir Schritt für Schritt, wie du damit arbeitest – inklusive Beispielen, Demos und Tipps aus der Praxis.
Die oft übersehene Meldungs-Konsole
Ein weiteres Highlight: die Meldungs-Konsole im AWI, zu erkennen am Briefumschlag-Symbol. Hier laufen Systemmeldungen in Echtzeit ein – etwa zu erfolgreichen Ausführungen oder Fehlern. Du kannst die Konsole pausieren, durchsuchen, in ein eigenes Pop-up abtrennen oder über das Zahnrad konfigurieren.
Auch das Thema Memory Trace Dump für Admins kommt nicht zu kurz.
Ideal für Operatoren im Automic Alltag
Dieser Beitrag ist ideal für alle, die mit dem Automic Web Interface arbeiten – ob im First Level Support, als Operator oder Systemverantwortliche.
Mit Videos, Demos, Übungen und einem Quiz bist du nach diesem Modul optimal vorbereitet, das Maximum aus der Request View und der Meldungs-Konsole herauszuholen.
Automic lernen mit PEM
Möchtest du mehr über Automic lernen, ohne deshalb für Workshops durchs Land reisen zu müssen? Bei PEM entscheidest du, wann und wie du dich weiterbilden möchtest! In interaktiven Kursen, Tutorials und Videos lernst du alles Wissenswerte rund um Automic. Und via Live-Sessions, Kommentarfunktion oder E-Mail sind wir jederzeit für dich da.
Hört sich das interessant an? Dann lege heute noch los mit PEM, dem Automic Training 2.0 und einer ganzjährigen Automic-Betreuung!
FAQ zum Automic Training auf PEM
PEM ist die innovativste und größte deutschsprachige Automic-Lernplattform. Sie bietet den PEM-Mitgliedern ein umfassendes Online-Schulungsangebot, auf das 24/7 und von überall aus zugegriffen werden kann. Die Plattform umfasst Hunderte Videos und interaktive Kurse und richtet sich an Einsteiger und Profis gleichermaßen.
Um verschiedene Bedürfnisse zu erfüllen, gibt es bei PEM verschiedene Arten von Inhalten: Kurse, Tutorials, Lernpfade, Labore, Tools und Live-Sessions.
- In den Kursen und Tutorials lernst du in kurzweiligen und interaktiven Videos alles über Automic.
- Die Lernpfade bieten eine vollumfängliche Ausbildung zu einem bestimmten Automic-Thema. Als Anfänger eignet sich beispielsweise der 11-teilige Operator-Lernpfad. Bist du bereits Automic-Experte? Dann lernst sicher auch du noch etwas mit dem Datenbank-SQL Lernpfad.
- Labore sind Automic-Umgebungen, die auf Knopfdruck bereitgestellt werden und in denen das Gelernte in die Praxis umgesetzt werden kann.
- Auf PEM werden regelmäßig Tools mit passender Anleitung bereitgestellt. Damit lassen sich Automic-Prozesse noch weiter automatisieren und vereinfachen.
- In regelmäßigen Abständen finden Live-Sessions statt, bei denen wir aktuelle News und bestimmte Automic-Themen besprechen, und Fragen unserer Member beantworten.
Bei normalen Automic-Schulungen steht dir der Trainer ein paar Tage zur Verfügung. Wenn du Glück hast, kannst du vielleicht schon vor der Schulung Input liefern, und wenn du besonders viel Glück hast, dann kannst du in den Wochen nach der Schulung noch 1-2 Fragen nachschießen.
Unsere Mitglieder können uns jederzeit eine E-Mail schicken. Kleine Fragen beantworten wir gleich per E-Mail, größere Fragen nehmen wir mit in die nächste Live-Session und beantworten sie dort. Bei Fragen zu bestimmten Themen steht unseren Membern außerdem die Kommentarfunktion zur Verfügung. Das nennen wir “ganzjährige Automic Betreuung”.
Für die direkte Kommunikation gibt es bei uns die Live-Sessions: 24 Live-Sessions pro Jahr. Admin-Member dürfen bei jedem teilnehmen, Designer bei jedem zweiten, und Operator vier Mal im Jahr. In den Live-Sessions sind Fragen zu jedem Automic-Thema herzlich willkommen! Member haben die Möglichkeit, ihre Fragen vorab zu stellen, damit wir uns auf die Antwort und die Diskussion vorbereiten können.
Außerdem bieten wir sogenanntes Online Consulting. Das sind exklusive Videokonferenz-Session mit unseren Automic-Experten. Das Beste daran: Member, die über ein Kontingent für Online-Consulting verfügen, haben jederzeit Zugriff auf die Kalender unserer Spezialisten, und können dort direkt ihre Sessions buchen.
Enterprise-Kunden haben automatisch ein Kontingent dabei. Alle anderen können das dazu buchen.
Die Membership schließt du immer für ein Jahr ab. Danach verlängert sie sich normalerweise automatisch.
Bis einen Monat vor Ablauf kannst du jederzeit mit einer einfachen E-Mail kündigen. Natürlich kannst du die Membership bereits bei Vertragsbeginn auf ein Jahr beschränken.